为了加强衢州市公交无人售票车的管理，维护乘车秩序，保障乘客安全，促进社会主义精神文明建设，根据国家建设部公布的《城市公共交通车船乘坐规则》、《浙江省城市公共交通车辆乘坐规则》和国家的有关规定，结合我市具体情况，特制定本规则。
一、凡乘坐无人售票公共汽车的乘客，都应当遵守本规则。
二、乘车规定
　　⑴乘坐无人售票公共汽车，应排队候车。乘坐单车，依次从前门上车，自觉往后门、中门流动，到站后从后门、中门下车。不得拥挤，不得采用翻越栅栏、爬窗、拦车、扒（扎）车等行为强行上车。
　　⑵赤膊、赤脚、醉汉、传染病患者、衣裤严重污垢者及无人护送的精神病患者不得乘坐无人售票车。
　　⑶乘客要讲究文明礼貌，主动给老、幼、病、残、孕妇及怀抱婴儿者让座，并让他们优先上下车。
　　⑷乘车时，应拉好扶手、拉杆，不得将头、手伸出车外，不得编制针织品，不得趟卧、踩踏座席、严禁打闹、斗殴、寻衅闹事，不得损坏车辆设施。
　　⑸在车辆运行中，不准进入驾驶部位和其他有碍安全的部位，不得与驾驶员谈话，或者催促驾驶员赶路。
　　⑹遵守公共道德，保持车厢整洁，车内不准吸烟，不得随地吐痰、乱仍果皮纸屑等杂物。
　　⑺车辆在运行途中，因故不能继续行车时，驾驶员应安排乘客转乘下班车辆。
　　⑻车到终点站后，乘客应全部下车，如要随车返乘应重新投币购票。
三、购票规定
　　⑴乘客上车前应先准备好零钱，车上不设找兑。
　　⑵乘客上车应按规定票价自觉投币入箱，或主动出示月票，或有效凭证。严禁冒用他人月票或使用过期的月票乘车。
　　⑶身高超过1.10米（含1.10米）的儿童必须按规定票价投币，每一乘客可以免费携带一名身高不足1.10米的儿童乘车，超过一名按超过人数投币购票。
四、携带行李物品规定
　　⑴每位乘客可免费携带重量不超过15公斤或体积不超过0.064立方米.
　　⑵每位乘客可免费携带家禽两只，或水产品5公斤，或蛋类5公斤。
　　⑶乘客携带行李物品，需用盛器，不得妨碍卫生，不得占用座位和妨碍其他乘客进去。
　　⑷乘车时严禁携带易爆、易燃等危险品和有碍乘客安全、健康的物品。携带易碎或锋利物品时，应妥善包扎和管理物品，对其他乘客造成损害的，应由携带者负责或赔偿。
五、处罚规定
　　⑴乘客上车不投币或投币不足，不出示月票或下客门上车，经教育不改的，均做无票乘车论处，到站补票。
　　⑵乘车时忘带月票，应主动投币，不投币者按无票乘车论处；冒用使用涂改月票或过期的月票，按票面月份的次月起至查实月份止，每月按月票票价的两倍累计补款。
　　⑶拒绝或刁难驾驶员、监管员、查票员、查验月票者，按不投币乘车论处。
　　⑷损坏车辆或车站设施的，必须照价赔偿。
　　⑸对扰乱乘车秩序、无理取闹、违反治安管理处罚条理者，交司法机关按《中华人民共和国治安管理处罚条例》处理，情节严重，构成犯罪的，交司法机关依照有关法律追究其刑事责任。
　　⑹为保障乘客有序乘车，公共汽车站前后30米范围内严禁其他车辆停靠，违者按《中华人民共和国道路交通管理条例》处理。
　　⑺为保证乘客候车，公共汽车候车亭、候车棚栏等设施内严禁设摊、堆物、停放自行车或擅自挪作他用，违者按有关规定处理。
六、本规定自2001年7月1日起施行。

无人售票车乘客须知：

　　公交车实施无人售票是我国城市公共交通现代化发展的需要，是城市文明的象征，是当前城市公共交通行业普遍采用的服务方式。无人售票标志着我市公交行业的营运模式已由传统的劳动密集型转入了国际通用的技术标准型，步入了现代化交通的轨道。

　　我市自去年 7 月份开通无人售票车以来得到了广大乘客和社会各界支持，为使广大乘客进一步了解乘坐无人售票车的基本知识，现向您作如下介绍。

　　乘客应遵守乘车秩序，排队依次从前门上车，主动按规定投币，不兑补，上车后自觉往后门流动，到站从后门下车。

　　上车向投币箱投币时，应将纸钱展开再投入箱内，切忌把钱币折叠成力硬投。如需车票报销，投币后从车票盒里取同值的车票。

　　上车投币后，应依顺序往后乘坐，并主动给老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客让坐。注意遵守车厢顺序，爱护车厢设施和车厢卫生。不准吸烟、不准吃零食、不要高声喧哗、不准向车内、外扔杂物或吐痰，做文明乘客。对扰乱乘车秩序，无理取闹，违反治安处罚条例者，报送有关部门依法处理。

　　无论任何情况下，司机不得自备零钱向乘客找零钱。

　　为乘客提供优质服务，市公交公司无人售票车遵循“服务为本，乘客至上“的服务宗旨，各社会公开承诺服务。如您在乘车中有什么意见请写信或打电话进行投诉，服务监督电话： 3026618 3022861

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　摘自：衢 州 市 建 设 规 划 局
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　衢 州 市 公 安 局 文件
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　衢州市工商行政管理局