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　　创三感服务，树公交形象：
　　　　　　　　　　　亲切感 文明规范服务，给市民以亲切感
　　　　　　　　　　　整洁感 车辆站点整洁, 给市民以整洁感
　　　　　　　　　　　安全感 安全准点行车，给市民以安全感
 
　　质量方针：
　　　　　　　　　　　以人为本、乘客至上、服务万家、安全畅通。
 
　　质量目标：
　　　　　　　　　　　1、三年内服务达到省内公交行业先进水平；
　　　　　　　　　　　2、首、末班准点率达100%
　　　　　　　　　　　3、重大事故发生率<1次/100万公里；
　　　　　　　　　　　4、月车次正点率在90%以上；
　　　　　　　　　　　5、月车次准点率在98%以上；
　　　　　　　　　　　6、乘客投诉处理率达100%；
　　　　　　　　　　　7、服务满意率>95%
 
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